Informacja o dostępności serwisu

Kto świadczy usługę

MABUDO Spółka Akcyjna z siedzibą w Zduńskiej Woli, ul. Ceramiczna 8, 98-220 Zduńska Wola, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001078694, NIP: 8291666072, REGON: 100224802.

• e-mail: sprzedaz@mabudo.pl,
• telefon: +48 662 127 800,
• adres do korespondencji: MABUDO S.A., ul. Ceramiczna 8, 98-220 Zduńska Wola.

Na czym polega usługa

Serwis mabudo.com to usługa świadczona na odległość przez stronę internetową. Pozwala:

• przeglądać katalog projektów domów, ich opisy, rzuty, ceny projektów i pakietów budowy oraz porównywać projekty,
• skonfigurować wybrany dom w konfiguratorze i zapisać konfigurację,
• wysłać zapytanie przez formularz kontaktowy, Doradcę wyboru domu albo formularz konfiguratora oraz zamówić oddzwonienie,
• kupić projekt domu: Produkt to cztery egzemplarze papierowe projektu (3 egzemplarze projektu architektoniczno-budowlanego i 1 egzemplarz projektu technicznego) wysyłane na wskazany adres; płatność odbywa się w serwisie operatora płatności Tpay,
• zapisać się na newsletter i na dzień otwarty.

Zasady zawierania i wykonywania umowy opisuje Regulamin serwisu, a zasady przetwarzania danych – Polityka prywatności i cookies. Oba dokumenty są dostępne w stopce każdej strony.

Usługę oferujemy i świadczymy wyłącznie przez Internet – nie wymaga ona wizyty w naszych pomieszczeniach. Spotkania w biurze, w fabryce w Zduńskiej Woli albo na dniu otwartym nie są częścią tej usługi. Jeżeli chcesz się z nami spotkać i potrzebujesz dostosowania miejsca lub formy spotkania, napisz albo zadzwoń – ustalimy je przed spotkaniem.

Co jest potrzebne do korzystania z serwisu

• urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna wersja przeglądarki (np. Chrome, Edge, Firefox, Safari) z włączoną obsługą JavaScript,
• adres e-mail – do zakupu projektu, zapisu na newsletter i otrzymania linku do konfiguracji,
• do zakupu: dane odbiorcy i adres wysyłki egzemplarzy papierowych oraz jedna z metod płatności dostępnych u Tpay (BLIK, karta płatnicza, Google Pay, Apple Pay, szybki przelew).

Zakup przebiega w czterech krokach: wybór projektu na jego stronie albo w konfiguratorze, formularz zamówienia (wariant, dane, akceptacja Regulaminu), płatność u Tpay i potwierdzenie e-mailem wraz z Regulaminem w załączniku. Szczegóły – §2 Regulaminu serwisu.

Serwis współpracuje z narzędziami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranu (np. NVDA, VoiceOver), powiększanie i obsługa wyłącznie z klawiatury.

Jak serwis spełnia wymagania dostępności

Punktem odniesienia są wymagania ustawy i norma zharmonizowana EN 301 549, która dla stron internetowych odsyła do wytycznych WCAG 2.1 na poziomie AA. W serwisie zapewniamy w szczególności:

• obsługę z klawiatury – link „Przejdź do treści” na początku każdej strony, widoczne zaznaczenie aktywnego elementu (fokus), menu i okna dialogowe zamykane klawiszem Escape, z powrotem fokusu do miejsca, z którego je otwarto,
• strukturę zrozumiałą dla czytników ekranu – jeden nagłówek główny na stronie, uporządkowane poziomy nagłówków, oznaczony język strony, aktualna strona i język wskazane w nawigacji, opisy alternatywne obrazów niosących treść,
• dostępne formularze – każde pole ma etykietę; po wysłaniu formularza z błędem fokus przechodzi do pierwszego błędnego pola, a komunikat błędu jest powiązany z polem,
• czytelność – kontrast tekstu co najmniej 4,5:1 (dla dużego tekstu 3:1), jeden czytelny krój pisma, możliwość powiększenia do 200% bez utraty treści i bez poziomego przewijania strony,
• obsługę na urządzeniach dotykowych – elementy, które się klika, mają co najmniej 44 piksele,
• ograniczenie ruchu – przy włączonym w systemie ustawieniu ograniczenia ruchu wyłączamy płynne przewijanie, skracamy animacje i zatrzymujemy automatycznie odtwarzane filmy,
• informacje w formie tekstowej – cena, zakres i warunki zakupu są podane tekstem, a nie wyłącznie na grafice; Regulamin wysyłamy w potwierdzeniu zamówienia jako plik tekstowy (HTML), który otwiera się w każdej przeglądarce,
• bezpieczeństwo i płatność – płatność odbywa się w serwisie Tpay, a zakup nie wymaga logowania, zakładania konta ani podpisu elektronicznego; operator płatności odpowiada za dostępność swojego serwisu – jeżeli nie możesz z niego skorzystać, skontaktuj się z nami, a ustalimy inny sposób zapłaty.

Zgodność sprawdziliśmy w ocenie zakończonej 2 września 2026 r.: testami automatycznymi oraz ręcznie – czytnikami ekranu NVDA i VoiceOver, wyłącznie klawiaturą, na telefonie i tablecie, z powiększeniem do 200% i w obu orientacjach ekranu. Ocenę powtarzamy po istotnych zmianach serwisu, nie rzadziej niż raz w roku.

Znane ograniczenia i rozwiązania alternatywne

• Konfigurator i trójwymiarowe wizualizacje domów i ścian wymagają wzroku. Te same informacje – opis, rzuty, wymiary, ceny i zakres pakietów – są podane tekstem na stronie projektu, a projekt można kupić bez korzystania z konfiguratora. Pomożemy też dobrać konfigurację przez telefon albo e-mail.
• Wyróżnione słowa w dużych nagłówkach mają barwny gradient, którego jaśniejsza część ma niższy kontrast. Treść nagłówka jest w pełni dostępna dla czytników ekranu i zrozumiała bez rozróżniania kolorów.
• Filmy z wypowiedziami klientów publikujemy w serwisie YouTube i odtwarzają się dopiero po kliknięciu. Jeżeli film nie ma napisów, na prośbę prześlemy jego zapis tekstowy.
• Mapa z lokalizacją dnia otwartego ładuje się po kliknięciu; adres jest zawsze podany tekstem obok mapy.
• Narzędzia zewnętrzne – baner zgód CookieYes, widżet oddzwonienia CallPage i serwis płatności Tpay – dostarczają ich dostawcy. Baner zgód i widżet dostosowaliśmy (opisy przycisków, wielkość celów dotykowych, obsługa klawiatury); jeżeli któreś z nich sprawia trudność, skontaktuj się z nami telefonicznie albo e-mailem.

Jak zgłosić problem z dostępnością – skarga

Jeżeli serwis nie spełnia wymagań dostępności, możesz złożyć do nas skargę (art. 35 ustawy). Skarga powinna zawierać:

1. Twoje imię i nazwisko,
2. adres do korespondencji, adres e-mail albo numer telefonu – ze wskazaniem, jak wolisz otrzymać odpowiedź,
3. wskazanie strony albo funkcji serwisu, której dotyczy skarga,
4. wskazanie, które wymaganie dostępności nie jest spełnione, i żądanie jego zapewnienia; możesz też wskazać, jaki sposób rozwiązania byłby dla Ciebie najlepszy.

Skargę możesz złożyć e-mailem na adres sprzedaz@mabudo.pl, telefonicznie pod numerem +48 662 127 800 albo listownie na adres MABUDO S.A., ul. Ceramiczna 8, 98-220 Zduńska Wola. Odpowiemy w sposób, który wskażesz, w ciągu 30 dni od otrzymania skargi. W szczególnie skomplikowanym przypadku poinformujemy Cię w tym terminie o przyczynie zwłoki i nowym terminie – nie dłuższym niż 60 dni od otrzymania skargi.

Jeżeli nie zgadzasz się z odpowiedzią albo jej nie otrzymasz, możesz złożyć zawiadomienie o niespełnianiu wymagań dostępności do Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (art. 67 ustawy) – na piśmie, ustnie lub elektronicznie, a także w polskim języku migowym. Do zawiadomienia dołącz kopię skargi i odpowiedzi albo informację, że odpowiedzi nie otrzymałeś. Organem nadzoru rynku dla usług handlu elektronicznego jest minister właściwy do spraw informatyzacji.